Especialista en experiencia del cliente

Estamos contratando:
Especialista en experiencia del cliente

Londres, Reino Unido
19 de mayo de 2025
Quedan 2 plazas disponibles.

Acerca del puesto

Buscamos un especialista en experiencia del cliente al que le apasione ayudar a las personas, resolver problemas y crear interacciones memorables. Serás la primera línea de contacto para nuestros usuarios, convirtiendo los problemas en oportunidades y fidelizando a los clientes conversación a conversación.

Lo que harás

Proporcionar asistencia receptiva y amable a través del chat, el correo electrónico y las plataformas sociales.
Simplifica cuestiones complejas en respuestas claras y fáciles de entender.
Trabajar en estrecha colaboración con los equipos de producto, diseño y soporte para mejorar la experiencia general del cliente.
Recopilar y transmitir comentarios para ayudar a mejorar los productos y desarrollar nuevas funciones.
Supervisar las tendencias de asistencia y ayudar a optimizar los flujos de trabajo internos de asistencia.

Lo que buscamos

Más de dos años de experiencia en atención al cliente o puestos similares (se valorará experiencia en SaaS).
Excelentes habilidades de comunicación, tanto escrita como verbal.
Una mentalidad tranquila y empática, y un instinto para resolver problemas.
Se siente cómodo utilizando herramientas modernas como Intercom, Notion, Slack y otras.
Alguien a quien le encanta convertir los retos en resultados positivos y que se desenvuelve muy bien en entornos de ritmo acelerado.

¿Por qué unirse a nosotros?

Trabaja con un equipo apasionado y centrado en el teletrabajo.
Ten un impacto real en la satisfacción y retención de los usuarios.
Crece con una empresa que valora la retroalimentación, la empatía y la transparencia.
Disfruta de un entorno favorable en el que tu opinión cuenta.

¿Listo para presentar tu solicitud?

Si crees que este puesto es perfecto para ti, envíanos tu currículum y una breve nota explicándonos por qué serías una gran incorporación a nuestro equipo.